- przez administrator
Na decyzje o kupnie lub rezygnacji z towaru czy usługi wpływ ma wiele różnorodnych czynników. Jednym z pierwszych z nich jest cena, to ona w większości przypadków warunkuje decyzję klienta. Drugim aspektem jest wiarygodność sprzedawcy oraz marka towaru. Im bardziej znana i sprawdzona, tym bardziej skłonni jesteśmy zdecydować się na produkt (oczywiście jeśli wiąże się to z przystępną dla nas ceną). To, co wpływa na decyzje konsumentów, jest różne dla różnych grup społecznych. Bardziej majętni nie dbają tak bardzo o cenę, ale zwracają głównie uwagę na jakość czy wygląd produktu. Inaczej do zakupów podchodzą także ludzie w różnym wieku. Osoby starsze częściej zwracają uwagę na miejsce wytworzenia artykułu, bardziej wspierając produkty rodzime. Rosnąca świadomość konsumentów sprawia, że coraz częściej rezygnują oni z produktów niezdrowych i szkodliwych, na rzecz tych naturalnych i ekologicznych. Oczywiście ważna jest też odpowiednia reklama, wielu ludzi podatnych jest na bodźce reklamowe. Czynnikiem sprzyjającym zakupom może być też gwarancja możliwości zwrotu towaru i odzyskania pieniędzy w szczególnych przypadkach.